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Erikenobi's avatar
Erikenobi
New member | Level 2
10 days ago

Error al instalar Dropbox en Windows 10: "El instalador no ha podido iniciarse"

Hola comunidad,

Estoy teniendo problemas al intentar instalar Dropbox en mi equipo con Windows 10 (versión 19045.5737). Al ejecutar el instalador (tanto el normal como el offline), aparece el siguiente mensaje:

"Instalación fallida. El instalador Dropbox no ha podido iniciarse."

Ya intenté varias soluciones sin éxito:
- Eliminé carpetas antiguas de Dropbox en C:\Program Files (x86)\Dropbox
- Usé LockHunter para desbloquear archivos
- Quité tareas programadas y entradas de registro relacionadas
- Probé ejecutar el instalador como administrador y en modo de compatibilidad
- Intenté instalar en Modo Seguro
- Activé y usé la cuenta oculta de "Administrador"
- Verifiqué los servicios msiserver y wuauserv, pero están deshabilitados y el sistema no permite iniciarlos (error 5: Acceso denegado), incluso desde la cuenta de Administrador

Ya he limpiado todo rastro de instalaciones anteriores, pero sigue sin permitir que el instalador se inicie correctamente. También probé con la versión portable, pero necesito la de escritorio para sincronización automática.

¿Alguien ha pasado por algo similar o conoce alguna solución avanzada o alternativa funcional?

Gracias de antemano por cualquier ayuda.

1 Reply

  • Fernando's avatar
    Fernando
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    Hola, Erikenobi:
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    ¿Puedes indicarme la versión de la aplicación de Dropbox?
     
    Quedo a la espera de tu respuesta.

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