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Forum Discussion
Error de instalación de dropbox
Tengo problemas para instalar Dropbox en un computador en específico. Ya he probado varias opciones con diferentes instaladores en el equipo y simplemente no deja. Cuando empieza el proceso de instalación, casi inmediatamente salta el siguiente error:
"C:\Windows\System32\MSISIP.DLL no está diseñado para ejecutarse en Windows o contiene un error. Intente instalar el programa de nuevo por medio de los medios originales de instalación, o póngase en contacto con el administrador del sistema o el fabricante del software para obtener ayuda. Estado del error 0xc000012f"
La verdad no sé por qué pueda ser ese error ya que he intentado instalar siempre descargando de la página oficial de Dropbox. Supongo que debe ser algo del PC porque es solo 1 el que me presenta ese error, pero debo instalarlo por obligación en ese PC.
Si alguien puede ayudarme con este error se los agradecía muchísimo.
3 Replies
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Aarón__Dropbox Staff
Hola,
Es posible que el error que ves se produzca porque el sistema operativo que utilizas no está soportado por la aplicación de Dropbox que usas. Por favor, ¿podrías comprobarlo después de leer el siguiente artículo de nuestro Centro de ayuda?:
https://www.dropbox.com/help/3
Gracias.
Hola,
Gracias por la respuesta. Pero no es eso, ya verifiqué y el equipo cumple todo. Tiene windows 8. Y lo más extraño es que tengo 2 equipos totalmente iguales en características y hasta físicamente (se compraron juntos) y en el otro sí se dejó instalar perfectamente, por eso no entiendo qué puede tener este que no me deja instalarlo :(
- Aarón__
Hola de nuevo,
Gracias por la confirmación.
En este caso te recomendaría que instalases la última versión de la aplicación de Dropbox para equipos de escritorio desde el siguiente enlace si es que aún no lo hiciste:
https://www.dropbox.com/downloading
Es posible también que la incidencia se deba a que un programa antivirus o de seguridad esté bloqueando el acceso de Dropbox a archivos o programas específicos necesarios durante el proceso de instalación o inicio.
Prueba a inhabilitar temporalmente el programa antivirus o de seguridad cuando vayas a volver a instalar la aplicación de Dropbox.
Tal vez también desees consultar este artículo del Centro de ayuda que profundiza en las interacciones más recientes de los programas de seguridad con la aplicación de Dropbox para escritorio.
https://www.dropbox.com/help/159
Si el problema persiste tras realizar esto, vuelve a ponerte en contacto con nosotros, esta vez a través de nuestro formulario de soporte, y estaremos encantados de ayudarte:
https://www.dropbox.com/support
Gracias.
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