Forum Discussion

Yoguricosl's avatar
Yoguricosl
New member | Level 2
5 years ago

Es posible recuperar una carpeta eliminada, si no esta en la papelera de dropbox?

Elimine una carpeta sincronizada pero no esta en la papelera de Dropbox, tampoco quedo en la papelera de mi equipo. Y deseo recuperar los archivos, vi que se puede rebobinar la carpeta, sin embargo e...
Archivos y carpetas
Instalaciones e integraciones
Marina's avatar
Marina
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
5 years ago

Hola, Yoguricosl:

 

¡Te doy a bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que estés teniendo problemas para recuperar información.

 

En este caso quiero indicarte que si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional: 180 días.
  • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
 
Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
 
Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!