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Forum Discussion
He perdido todos mis datos de la cuenta
Muy buenas, he perdido todos mis datos de la cuenta, fue sincronizar el martes y perder todo, si me voy a elementos eliminados solo tenia 10 ficheros, tambien he activado la version pro,por si con la opcion versiones anteriores podia recuperarlo y nada, estoy como loco, tenia bastante trabajo alli.
1 Reply
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- Bruna_
Dropbox Staff
Hola,
¡Gracias por utilizar nuestro foro!
En este caso podemos ayudarte revirtiendo tu cuenta al momento anterior de la pérdida de tus archivos.
Te comento que el historial de versiones extendido entra en vigencia a partir de la fecha de compra y no es retroactivo, por eso será posible acceder solamente a los archivos eliminados hace 30 días.
Para que podamos revertir tu cuenta a un momento anterior, tendrás que comunicarte con nuestro soporte vía email y proporcionarnos un vínculo de evento al cual deseas revertir toda tu cuenta.
¡Espero que esto sea de utilidad!
Saludos,
Bruna
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