Hola, Ernesto Munguia :
¡Bienvenido a la comunidad de Dropbox!
Dropbox caduca periódicamente las contraseñas como medida de seguridad proactiva.
Si no tienes acceso a tu correo electrónico para actualizarlo, puedes comunicarte con nosotros aquí:
Además, si tienes instalada la aplicación de Dropbox para escritorio, puedes seguir los pasos que te indico a continuación:
- Intenta iniciar sesión en www.dropbox.com o en la aplicación de Dropbox con la contraseña caducada.
- Si no puedes iniciar sesión, haga clic en No puedo recuperar mi cuenta usando esta página en la parte inferior.
- Haz clic en Sí.
- Haz clic en Enviar notificaciones. Esta acción enviará notificaciones a todos tus dispositivos vinculados.
- Cuando aparezca la notificación en el dispositivo vinculado, haz clic en Detalles.
- Pulsa en Continuar (web) o Sí (dispositivos móviles).
- Escribe tu nueva dirección de correo electrónico.
- Haz clic en Enviar.
Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña en la bandeja de entrada del nuevo correo electrónico.
Pulsa en Restablecer contraseña.
Pon tu nueva contraseña y pulsa en Enviar.
Después de restablecer tu contraseña, el correo electrónico de tu cuenta de Dropbox será reemplazado por el nuevo.
Espero que te sea de ayuda.
¡Saludos!
Dropbox Staff
