Take Your Search Game to the Next Level with Dropbox Dash 🚀✨ Curious how it works? Ask us here!
Forum Discussion
bpastranag
6 years agoNew member | Level 2
No encuentro mis archivos en la cuenta de Dropbox
De repente no veo ni un solo archivo de mi cuenta de Dropbox, por favor necesito ayuda...:(
2 Replies
Sort By
Replies have been turned off for this discussion
- KeykumoCloudExperienced | Level 12
Hola bpastranag ,
Con tan poca información no podemos darte una respuesta clara, pero te comento algunos puntos que quizá puedan ayudarte:
- Comprueba estar en la cuenta correcta. Si tienes varias cuentas, es posible que estés logado en una cuenta diferentes.
- Comprueba si tus archivos están eliminados. Si crees que alguien con acceso a tu cuenta ha podido borrar tus archivos, comprueba Events (para ver la actividad) o Archivos Eliminados (para buscar tus archivos).
Espero que te haya ayudado,
keykumo Cloud
- Rita
Dropbox Staff
¡Hola bpastranag!
Ante todo, disculpas por tardar en contestar tu post.
Como ha comentado KeykumoCloud, debes revisar:
a) Si tienes archivos eliminados. En este caso, si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados.
b) Si no hay ningún archivo eliminado, aparentemente tienes otra cuenta Dropbox. Para encontrar la cuenta en cuestión, te sugiero que sigas estos pasos.
Espero que esta información te sea útil para localizar tus archivos. No dudes en contactar conmigo de vuelta si tienes cualquier otra pregunta.
¡Un saludo! :slight_smile:
About Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.
Need more support
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!