No logro ingresar para recuperar mis archivos

Hola Dropbox.

Primero decir que las políticas de seguridad me parecen excelentes.

pero el problema es cuando uno quiere ingresar a sus archivos para ver o recuperar y no lo logras.

No me llega el código de verificación.

No me llega ningún Links para recuperar contraseña.

No me llega ninguna notificación a mi correo electrónico de nada, siendo que ingreso todo correctamente.

Estoy bastante preocupado ya que tengo fotos importantes de mi familia y no las puedo recuperar y para colmo para solicitar ayuda de uds., tengo que escribir a mas de 10 personas explicando mi problema y sigo sin tener solución.

solo quiero recuperar mis archivos y olvidarme de Dropbox.

gracias.