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Forum Discussion
No me funciona subidas desde camara
HOLA
Uso iphone 6s actualizado a la ultima version iOS.
Por supuesto en la configuracion de la app dropbox tengo todo activado , incluido el apartado "subidas en segundo plano", pero no hay forma que dropbox al sacar una foto la envie a la nube. Solo la sube si abro la app, mientras no entre a dropbox desde el iphone, ni se inmuta, una vez entro es como si despertara, saliera de un modo sleep o algo asi......
He contactado con servicio att cliente y la ultima respuesta que he recibido de dropbox via email ha sido un poco decepcionante, copio y pego:
Hola jorge
Gracias por esperar.
El problema que está experimentando parece ser causado por otra aplicación o servicio que está utilizando, no por Dropbox. No podemos proporcionar asistencia para aplicaciones o servicios de terceros.
A mi entender este tipo de respuestas es "tirar balones fuera" , algo asi como, no sabemos cual es tu problema, por tanto, adivinalo tu.......
Tenia pensado comprarlo y pasarme a usuario plus, pero precisamente esta es una de las caracteristicas que mas me gusta....
Saludos a la comunidad y si alguien se le ocurre algo quedo por aqui a la espera.
Gracias
15 Replies
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- Rita
Dropbox Staff
Hola ea8tl ,
Hemos revisado nuevamente tu caso, y, tras haberlo investigado detenidamente, el ingeniero que se encargó de dicha incidencia determinó que el problema, efectivamente, se debe a una aplicación de terceros.
En cualquier caso, agradecemos tu interés por Dropbox Plus. No dudes en contactar con nuestro soporte nuevamente si tienes cualquier otra consulta.
¡Un saludo!
HOLA
Debido a una aplicacion de terceros?Y que debo hacer yo ahora?, borrar todo mi iphone? Ir borrando una a una? De ninguna manera esta es una operación sencilla y logica opino.
Como se cual es la aplicacion que genera el problema?
Quizás dropbox podria tener un logfile (archivo de sucesos) para poder ver donde está la incidencia?
Sigo pensando que es una respuesta muy generica....
Gracias de todas formas, pero como comprenderá así no voy a poder comprar la versión de pago plus....
Saludos
- Se me ocurre una cosa, ya que me comentan que la incidencia es debido a una app en mi movil, propongo instalar el dropbox en otro telefono ( de mi hermano ) iphone 6s y con mi cuenta probar si funciona.
Logicamente para ello me deberian
Ampliar la opcion de prueba pues ahora
Mismo ha caducado y no podria subir las fotos a la nube.
Es algo que nos interesa a ambas partes pues así saldremos
de dudas y encontrar dónde está el posible fallo.
Espero respuesta
Gracias
Jorge G Hola Dropbox team
Alguna respuesta ? ;)
Jorge G.
Gracias
- Rita
Hola de nuevo ea8tl,
He revisado tu solicitud, y actualmente un agente especializado se está encargando de ella, y te contestará lo antes posible con una resolución a tu propuesta a tu correo electrónico.
Agradecemos tu paciencia con este asunto, tendrás una respuesta, no te preocupes.
¡Un saludo!
Quedo a la espera entonces..
Gracias
Jorge G.
Holaaaa
Aquí sigo esperando una solucion, una respuesta.....
Gracias
Jorge G.
- Rita
Hola de nuevo ea8tl ,
Gracias por la espera y tu paciencia con este asunto.
Te confirmo que he aumentado la prioridad de tu caso, que como ya te comenté, se encuentra en el departamento especializado, por lo que espero que te den una respuesta, tal y como solicitas, a la mayor brevedad.
Un saludo,
Hola, me sucede lo mismo en mi iphone y ipad.
Mi usuario es de pago.
Alguna solucion?
Algo que pueda revisar?
Como deducen que se debe a "una aplicacion de terceros" ?
Gracias.
- Hola
Siento que tengas el mismo problema pero al mismo tiempo me alegro pues así demuestro que no soy yo solo.
Yo no lo pude solucionar, me aburri de las respuestas del servicio tecnico y lo dejé por imposible.
Yo incluso plantee esto:
Se me ocurre una cosa, ya que me comentan que la incidencia es debido a una app en mi movil, propongo instalar el dropbox en otro telefono ( de mi hermano ) iphone 6s y con mi cuenta probar si funciona.
Logicamente para ello me deberian
Ampliar la opcion de prueba pues ahora
Mismo ha caducado y no podria subir las fotos a la nube.
Pero desde DROPBOX ni caso, por tanto, no voy a comprar algo que no me funciona...
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