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Forum Discussion

Alba reyes's avatar
Alba reyes
Explorer | Level 3
4 years ago

No me llega el correo de recuperación, necesito recuperar mi cuenta, he olvidado la contraseña

Hola, tengo una cuenta antigua de la cual se me ha olvidado la contraseña, no tengo acceso al teléfono de recuperación, al correo alternativo de recuperación sí, pero no me envían el código de verific...
Alba reyes's avatar
Alba reyes
Explorer | Level 3
4 years ago
No tengo nada de eso, ya que el correo es antiguo.
Marina's avatar
Marina
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4 years ago

Hola, Alba reyes:

 

Gracias por tu respuesta.

 

De nuevo siento indicarte que la verificación en dos pasos tiene como fin proteger tu cuenta cuando la dirección de correo electrónico o la contraseña se ven comprometidas.

Cuando configuras la verificación en dos pasos, le estás indicando a Dropbox que la dirección de correo electrónico y la contraseña no son suficientes para acceder a la cuenta. Por ello, es muy importante que tengas siempre disponible al menos uno de los elementos anteriores.

 

Si no dispones de ninguno de estos elementos no podemos hacer nada para desactivar la verificación en dos pasos.

 

¡Saludos!

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