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No se sincronizan los archivos desde el pc, pero sí desde el móvil
Hola, buenos días. Mi problema es que los nuevos archivos o los que modifico desde el PC no se sincronizan. Tengo el Kaspersky y puesto Dropbox como exclusión e incluso lo pausé; en Windows 10 apare...
Marina
Dropbox Staff
Dropbox StaffHola, Fergaso:
Gracias por tu pronta respuesta.
Por lo que veo en la captura de pantalla la aplicación está completamente sincronizada en tu ordenador.
Por esta razón necesito un poco más de información acerca del problema que estás teniendo ya que puede deberse a otros motivos ajenos a la sincornización.
Por favor, accede a la carpeta de Dropbox y revisa si los archivos que no ves en la web tienen iconos de sincronización. Además, indícame si los archivos que no sincronizan son siempre del mismo tipo (word, excel, etc).
Por último revisa que tengas la misma cuenta instalada en el ordenador y en el teléfono siguiendo estos pasos:
1.- En el ordenador:
- Haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema o en la barra de menús.
- Haz clic en tu foto de perfil o tus iniciales.
- Haz clic en Preferencias…
- Haz clic en Cuenta.
- Ahí podrás ver el correo electrónico asociado con Dropbox.
2.- En la aplicación para móviles:
- Pulsa en las 3 líneas horizontales que aparecen arriba a la izquierda de la pantalla,.
- Ahí mismo podrás ver el correo electrónico asociado con la cuenta.
Espero que te sea de ayuda.
¡Saludos!
Hola, Marina.
Tengo la misma cuenta en los 2 artefactos (PC y móvil).
Todos los archivos hacen el proceso de primero la cruz en rojo y despues se ponen en verde.
Y como puedes ver, da lo mismo el tipo de archivo. No se sincronizan. :-(
Perdona Marina, pero he de irme.
Seguiré viendo tus mensajes esta tarde en cuanto pueda si puedes darme alguna solución o necesitas más información.
Gracias.
Fernando.
Buenos días.
¿Alguna solución para este problema?
¿No?
- Marina
Hola, Fernando:
Gracias por tu respuesta.
Tras revisar las capturas de pantalla que me has enviado debo decirte que las carpetas y archivos que se muestran están sincronizados en modo local ya que tienen un icono verde.
Por esta razón quiero solicitarte que detalles un poco más sobre el problema que estás teniendo ya que parece no estar relacionado con la sincronización del ordenador.
¿La diferencia de contenido te aparece con cualquier tipo de archivo o con alguno en concreto?
Quedo a la espera de tu respuesta, para poder seguir ayudándote con tu incidencia.
¡Saludos!
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