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Beckyy's avatar
Beckyy
New member | Level 2
5 years ago

Pérdida de todos mis archivos

Después de muchos meses sin acceder a mi cuenta, hoy he accedido y está todo vacío. Qué puedo hacer para recuperarlo? 

Gracias

1 Reply

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  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, Beckyy:

     

    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

     

    Siento que hayas perdido acceso a tus archivos.

     

    Si hace mucho tiempo que no utilizabas tu cuenta, es posible que se haya cerrado por inactividad. En ese caso habrás tenido que crear una cuenta nueva.

     

    Siento indicarte que no es posible acceder ni a los archivos ni carpetas de una cuenta cerrada, ni a dicha cuenta.
     
    Sin embargo Dropbox es como cualquier otra carpeta de tu ordenador, por lo que los archivos de la cuenta eliminada deberían seguir estando en los ordenadores vinculados. Si deseas crear una nueva cuenta, puedes hacerlo aquí:
     
    Después, puedes subir tus archivos a la nueva cuenta.
     
    ¡Saludos!

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