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Forum Discussion

itziarcantabrana's avatar
itziarcantabrana
New member | Level 2
3 years ago

Perdí fotos y ahora no puedo entrar a cuenta vieja para restaurar.

He perdido fotos del 27/07/2021 hasta septiembre de 2021.

Las fotos en teoría están con mi cuenta [email removed as per Community Guidelines] Dropbox no me deja entrar ahora con esta cuenta. Estoy entrando con este otro mail y me gustaría me ayudaran a recuperar mis fotos. No me importa pagar algún plan.. Pero por favor necesito ayuda. 

Creo que al cambiar de móvil hubo algún problema de sincronización y dropbox quedó sin sincronizar. Pero creo estarán las fotos en algún sitio.

Me pueden ayudar por favor?

1 Reply

Replies have been turned off for this discussion
  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
     
    Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
     
    ¡Espero que se solucione cuanto antes!

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