We Want to Hear From You! What Do You Want to See on the Community? Tell us here!

Forum Discussion

Quilmates's avatar
Quilmates
Explorer | Level 3
4 years ago

Perdida de archivo

Corto y pego de escritorio a Dropbox, antes de terminar de sincronizar vuelvo a copiar y pegar del Dropbox a escritorio. Claro, al no haber terminado de sincronizar copio archivos vacíos. Ttotal que he perdido toda la información. Hay manera de recuperarlos?. Gracias

Archivos y carpetas

2 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    Hola, Quilmates:

     

    ¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

     

    Siento que hayas perdido información.

     

    Si los archivos que buscan han llegado a subir a nuestros servidores, puedes recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

     
    Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
     
    • Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
    • Plus: 30 días.
    • Professional y Business 180 días.
     
    Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
     
    Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
     
    Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad!
  • Quilmates's avatar
    Quilmates
    Explorer | Level 3
    4 years ago
    Gracias Marina, en eventos, detalles de actividad consigo llegar a los archivos que busco. Son .docx un peso de unos 40 KB. Pero no deja descargarlo o lo hace con 0KB. Hay alguna manera de recuperalo?
    Mil gracias. Es muy importante para mi tesis.

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

Need More Support

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!