Forum Discussion

josegomezz4's avatar
josegomezz4
New member | Level 2
9 years ago

Reactivar cuenta

Buenas, me cerraron la cuenta por inactividad y me he creado otra con este mismo correo, sin embargo, quería recuperar los archivos que había en la cuenta anteriormente, gracias
Xfranx82's avatar
Xfranx82
New member | Level 2
7 years ago
A mí me ha pasado algo parecido y me gustaría recuperar la cuenta con los archivos pues son importantes para mí habría alguna forma de recuperarlos gracias
Federico's avatar
Federico
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
7 years ago

Hola Xfranx82,

Lamento leer que te ha pasado algo parecido. Te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropboxpara que puedan ayudarte.

Si tienes capturas de pantalla o más detalles sobre lo que está sucediendo, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia.

Te deseo un buen fin de semana. 

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!