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Forum Discussion

Hernando mendoza's avatar
Hernando mendoza
New member | Level 2
5 years ago

Recuperacion archivos

Cuenta inactiva..quise abrirla no me acorde la contraseña por estar tratando de recuperarla la cuenta se elimino abri nueva version pero no se como recuperar los archivos o la cuenta....ya encontre la clave pero como se abrio la nueva version ya no pude ver nada

1 Reply

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  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, Hernando mendoza:

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

     

    Siento indicarte que si tu cuenta se ha cerrado no es posible acceder a los archivos y carpetas que contenía ni a dicha cuenta ya que la información se ha eliminado de nuestros servidores por motivos de privacidad y seguridad.
     
    Sin embargo Dropbox es como cualquier otra carpeta de tu ordenador, por lo que los archivos de la cuenta eliminada deberían seguir estando en los ordenadores vinculados.
     
    Si tienes cualquier otra consulta relacionada con Dropbox por favor, respóndeme y estaré encantada de ayudarte.
     
    ¡Saludos!

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