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Forum Discussion
Giigii
4 years agoNew member | Level 2
Recuperacion de cuenta y/o contraseña
Hola. Acabo de comprar el Plus de dropbox sólo para poder tener acceso al soporte técnico. Mi cuenta realmente buena de dropbox es otra pero no logro recuperar la contraseña ya que cuando la cree vivia en Colombia y los números telefónicos y los equipos eran de ese país, ahora vivo en estados unidos y me ha sido imposible recuperar la cuenta donde tengo toda la información de prioridad que necesito, el correo de la cuenta es [removed per the Community's Guidelines] y de ese correo tengo la contraseña pero no tengo el codigo de seguridad ni ningun número de teléfono de respaldo de los que ingresé, les pido por favor que me ayuden ya que la información que tengo ahí es mu mucha importacia y la estoy necesitando.
Gracias por su tiempo y ayuda.
Gracias por su tiempo y ayuda.
1 Reply
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- Marina4 years ago
Dropbox Staff
Hola, Giigii:
Si has activado la verificación en dos pasos, puedes revisar nuestro Centro de ayuda para intentar recuperar acceso a tu cuenta.
Además, si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).¡Espero que te ayude!
¡Saludos!
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