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Forum Discussion

Pamela Enriquez's avatar
Pamela Enriquez
New member | Level 2
6 years ago

recuperar cuenta cerrada

tenia una cuenta con otro correo y en septiembre me llego un mensaje que seria cerrada. Hoy recien me di cuenta. Puedo de alguna manera recupera esa cuenta?
Rafael's avatar
Rafael
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
6 years ago

Hola, Pamela Enriquez 

 

¡Te doy la bienvenida a la comunidad de Dropbox!

 

Las cuentas cerradas se pueden recuperar en un plazo de 90 días. Si han pasado más de 90 días desde que se cerrara tu cuenta, los datos de tu cuenta se habrán eliminado y, desafortunadamente, no podemos reactivarla.

 

Ten en cuenta que no se puede acceder a los archivos o las carpetas de una cuenta cerrada. Enviamos varios mensajes de correo electrónico a los propietarios de las cuentas durante el periodo inactivo de tres meses previo al cierre de la cuenta. Para obtener más información sobre estas comunicaciones, y sobre el cierre de las cuentas inactivas, consulta este artículo.

 

Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto conmigo.

 

Un saludo,
Rafael

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