Robo de datos

Question

Contactamos con ustedes porque hemos sufrido un robo de la información de la empresa y ha sido sustraída entre el día 24 de junio y el 30 de junio; nadie sabe por qué o por quién. Se abrirán acciones legales, pero mientras solicitamos la restitución de los archivos y contactar vía mail para poder dar información más detallada sobre el suceso.

Quedamos a la espera, saludos.

Marina · Answer

Hola,&nbsp;dsanchezSP:
&nbsp;
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
&nbsp;
Siento que hayas perdido información de tu cuenta.&nbsp;Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados.&nbsp;
&nbsp;
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
&nbsp;

Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
Plus: 30 días.
Professional y Business 180 días.

Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
&nbsp;
Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
&nbsp;
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
&nbsp;
¡Saludos!

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