Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

Angievel's avatar
Angievel
Explorer | Level 3
5 years ago

se eliminaron mis fotos

no encuentro ni una de mis fotos ni mis albumes y yo nunca las borre
Archivos y carpetas
Marina's avatar
Marina
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
5 years ago

Hola, Angievel:

 

Siento que no puedas encontrar tus fotos en Dropbox.

 

En primer lugar quiero indicarte que si no encuentras tus fotos en Dropbox y no las has eliminado es probable que tengas otra cuenta de Dropbox asociada con otro correo electrónico y por eso no veas tus fotos en la que estás utilizando ahora.

 

Así mismo puedes revisar si has eliminado la información por error. Si este es el caso podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional y Business 180 días.
 
Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
 
Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
¡Saludos!
Angievel's avatar
Angievel
Explorer | Level 3
5 years ago
No esta es la única cuenta que tengo en dropbox por favor ayúdeme necesito recuperar mis fotos

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