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Forum Discussion
Solicitud de reembolso
Buenos dias
Por la firma de un documento, descargue la versión gratuita, para mi sorpresa me han cobrado la tarifa anual diferida en meses a mi tarjeta de credito. Ya que no he hecho uso, ni tengo mi cuenta activa con ustedes, tampoco solicite la compra de la suscripción por un año, quisiera saber cual es el proceso, porque contacte a su area de soporte enviando las imagenes de los descuentos a mi tarjeta de credito y me responden con mensajes que no contienen la solución.
Que debo hacer?
1 Reply
- Fernando
Dropbox Community Moderator
Hola, Lynda Natalia Izquierdo :
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
¡Espero que se solucione cuanto antes!
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