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Forum Discussion
Usé temporalmente una prueba de 5TB y me cancelaron la de 3TB que ya tenía pagada
Hola, ¿a alguien le pasó que usó una prueba y le cancelaron en cuanto venció el mes la que estaba pagada? No puedo ver mi dropbox essentials y encima de todo dice que si no pago la otra van a eliminar mis archivos lo cual me aterra porque tengo todo el respaldo de mi oficina ahí.
¿No les parece algo tramposo que nos hagan eso?
1 Reply
- SantiagoDBX
Dropbox Community Moderator
Hola, AzucenaBP :
Gracias por pasarte por la comunidad.
Lo más probable es que se haya anclado tu cuenta a un equipo bloqueado de Dropbox.
Dropbox mantiene los equipo bloqueados en el caso de que quieras volver a renovar con la estructura de equipo sin perder nada.
En el caso de que no sea así, solo tienes que seguir los pasos para deshacer el equipo bloqueado y volver a la cuenta individual que ya tenías.
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en Revisar opciones en el recuadro rojo de la parte superior de la pantalla.
- Haz clic en Cancelar Dropbox y deshacer mi equipo.
- Selecciona la opción Guardar archivos y moverlos a cuentas personales.
- Marca las casillas junto a:
- Comprendo que deshacer o eliminar el equipo es una acción permanente y que el equipo [nombre del equipo] dejará de existir.
- Comprendo que perderé los días restantes de mi prueba de equipo gratuita.
- Nota: Esto solo se muestra si estás usando una prueba de equipo gratuita.
- Haz clic en Confirmar.
Espero que estas sugerencias sirvan de ayuda.
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