Want to know more about Dash? Check out how Amy uses Dropbox and Dash to make her day easier here! 

Forum Discussion

Ma-Patricia-54's avatar
Ma-Patricia-54
Explorer | Level 3
3 years ago

qué hacer para cancelar la prueba gratis de 30 días.

Estimados señores, ya estuve buscando los pasos para cancelar la prueba gratis de 30 días tanto en el celular como en mi computadora y no hay manera de poder hacerlo, sigo los pasos que me indicaron en el chat, y no se puede, me dicen que de click en mi cuenta, y siga estos pasos: Si has adquirido Dropbox desde un dispositivo Android, puedes cancelar tu suscripción a Dropbox o tu prueba gratuita haciendo lo siguiente:

Abre la aplicación de Dropbox para móviles.
Toca la pestaña Cuenta en la esquina inferior derecha.
Toca Gestionar tu suscripción.
Toca Cómo cancelar.
Toca Cancelar plan en la parte inferior de la pantalla. Esto te llevará a tu suscripción en Google Play.
Toca Cancelar suscripción.
Recibirás un correo en tu cuenta de Google confirmando la cancelación y tu cuenta pasará a tener la capacidad de una cuenta de Dropbox Basic (gratuita) al final de tu ciclo de facturación.

PERO EN LA PÁGINA SÓLO ME APARECE ESTO: está la página PERSONAL y lo único que sale es: Detalles, correo electrónico, espacio usado, administrar dispositivos, sube de categoría. luego en Características sale: dropbox backup, cargas de cámara, sin conexión, y en Dropbox, invita amigos y obtén más espacio. ES TODO.  NO APARECE NADA DE GESTIONAR LA SUSCRIPCIÓN Y la verdad los 30 días se me terminan el 29 de marzo y no quiero que me empiecen a cobrar las mensualidades que se me hacen caras, prefiero borrar fotos que ya no necesito.  ME PUEDEN AYUDAR????  Mi correo es [eliminado según las Normas de la comunidad de Dropbox]

1 Reply

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

Need More Support

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!