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Maria Paula L.'s avatar
Maria Paula L.
New member | Level 1
10 years ago

A pasta sumiu do Dropbox / Desktop e ela não aparece nem como excluída

Estava trabalhando com vários arquivos de uma mesma pasta no Dropbox/desktop, e ela simplesmente SUMIU.

Tentei entrar imediatamente no Dropbox web para verificar se havia perdido a pasta e o site estava fora do ar no momento. Será que tem relação?

O Dropbox/desktop estava totalmente sincronizado e os arquivos não constavam NOS ARQUIVOS EXCLUÍDOS. E nos meus outro dispositivos os arquivos também sumiram. 

não encontrei em nenhum lugar do PC os arquivos.

 

Alguém já teve problemas parecidos? 

  • Ed's avatar
    Ed
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Oi Maria Paula,

    Os arquivos chegaram a sincronizar com o Dropbox? (o ícone verde ao invés do azul):

    ></p>
<p> </p>
<p>Se estiver com ícone verde, eles sincronizaram, e deveriam aparecer na sua conta. Se estiver azul, o arquivo ou pasta ainda estão sincronizando, e caso desligue seu computador ou fique sem internet, eles não irão finalizar a sincronização (apenas quando voltar a internet ou ligar seu computador novamente). </p>
<p>Se tiver com dúvidas, nos escreva no <a href=www.dropbox.com/support e nossa equipe de suporte pode verificar sua conta com mais detalhes.

  • francisca eugen's avatar
    francisca eugen
    New member | Level 1

    Boa tarde. Exclui uma pasta sem querer e não consigo recuperá-la porque já faz mais de 30 dias, existe algum modo de recuperá-la mesmo que seja pagando?

    Obrigada

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