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Forum Discussion
Ajuda com o reembolso
Preciso de ajuda quanto a um reembolso, fiz a compra porém não percebi que o valor era em Dólar, não tenho condições de continuar com o pagamento.
Solicito o reembolso, pois não tenho interesse de usar o produto nestas condições.
Como estou amparado pelo prazo de 7 dias do CDC, solicito o cancelamento.
Preenchi o formulário para cancelamento, gostaria de saber o prazo para atendimento.
8 Replies
- Olá! Fiz o upgrade da conta e não percebi que o valor era em dólar! Já cancelei a compra pelo cartão!!
- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá souz4fer , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox.
Pode entrar em contato com a equipe de suporte sobre pagamentos nesta página: https://www.dropbox.com/support
Veja aqui os prazos para resposta de cada canal e plano.
Qualquer dúvida adicional estamos à disposição.
- Eu fiz uma compra de espaço no dia 26/7, mas entrou para um e-mail meu secundário (porque eu tentei comprar por um celular Android, que quando foi buscar a forma de pagamento buscou pela loja do google, onde estava logado com esse e-mail secundário).
Eu gostaria de ou estornar o valor cobrado ou transferir esse espaço comprado para o meu e-mail principal (que é o e-mail que tem dropbox) - Já foi resolvido.
Boa noite, infelizmente dia 03/08/22 fui cobrado pelo plano PRO, mas na minha conta não tinha opção de cancelar assinatura, como atualmente não existe, O plano não foi Atualizado, pois o mesmo está no BASIC, não tem a opção de cancelamento e nem acesso a forma de faturamento. Quero saber como faço para ter REEMBOLSO e cancelar a assinatura.
- IzabelDBX
Olá Mobzhera , bem-vindo à Comunidade do Dropbox.
Pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda aqui: https://www.dropbox.com/support/billing-issues
Se precisar de ajuda para criar um atendimento, por favor nos contate.
- Boa noite, fiz a compra achando que era em reais, iniciei o uso e quando fui efetuar o pagamento vi que estava em dólar usando todo limite do meu cartão, e agora não tenho dinheiro para pagar a fatura que veio alta por favor preciso do cancelamento e estorno do valor 😭 já fiz compra em sites de fora e vem o valor em reais já convertido preciso desse estorno estou desesperada nunca deixei de pagar meu cartão
Juliana Correia conseguiu o reembolso?
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