Arquivos desapareceram!

Olá Carolina M.5 , bem-vinda à Comunidade do Dropbox!

Entendo que não localize arquivos em sua conta. 

Posso confirmar que o Dropbox não elimina arquivos de contas de usuários.

Eventos de exclusão podem ocorrer quando alguém reorganiza arquivos em um novo local ou os move para a área de trabalho por exemplo. Já que os arquivos não estão mais na pasta do Dropbox, essas alterações são sincronizadas tanto com o site como com outros dispositivos vinculados.

Ao eliminar sua conta, está eliminando todos os arquivos contidos nela e não é possível reaver a conta ou arquivos. 

Se ainda possui a conta, o Dropbox mantém uma cópia de todos os arquivos por 30 ou 180 dias (dependendo do seu plano), após terem sido excluídos.

• Pode restaurar arquivos, desde que tenham sido excluídos dentro desse período, diretamente da página de Arquivos excluídos
•  Esta é a sua página de eventos -  Veja aqui as ações em sua conta
• Adicione pastas compartilhadas excluídas aqui
• Veja como usar o Dropbox Retrocesso

Após restaurar os arquivos, pode ver informações mais detalhadas sobre qual usuário e qual computador adicionou, excluiu ou alterou um arquivo pelo "histórico de versões anteriores" no site. 

Se a opção para restaurar os arquivos não aparecer, talvez possamos ajudar, para isso nos contate aqui:  https://www.dropbox.com/support e se não possuir um plano pago, me avise que te ajudo com a restauração de arquivos em sua conta. 

Qualquer dúvida adicional, estou à disposição.