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Forum Discussion

Bgmello's avatar
Bgmello
Helpful | Level 5
8 years ago

Arquivos MOV do iPhone 7 aparecem corrompidos no meu PC

Prezados,    Já utilizo o dropbox em dispositivos iPhone há mais de três anos, porém, desde que adquiri um iPhone 7, em março deste ano, tenho enfrentado um problema.   Subo os arquivos pelo Came...
Eduardo's avatar
Eduardo
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8 years ago
 
Bemvindo a comunidade do Dropbox. 
 
Como um primeiro passo, se ainda não tentou, você poderia verificar os arquivos de video na página web da sua conta. Como os arquivos tem a extensão .mov, você poderá tentar visualizar o video na página do Dropbox mesmo.
 
Se os arquivos salvos na página web também têm problemas, te recomendo entrar en contato com o suporte do Dropbox explicando a situação assim como já fez aqui na comunidade:
 
- Qual é exatamente o problema que você tem;
- Quando isso começou a ocorrer;
- Se o problema afeta todas as fotos e vídeos ou apenas algumas;
- Incluir capturas de tela do aplicativo do Dropbox, das configurações dos Envios da câmera e qualquer possível mensagem de erro.
Bgmello's avatar
Bgmello
Helpful | Level 5
8 years ago

Obrigado pela resposta, @Eduardo

 

Pela web, o arquivo roda normalmente. Mas ainda assim, quando baixo no PC, eles não são reconhecidos, nem pelo Media Player, nem pelo Adobe Premiere. Daí o meu problema. Alguma dica de como solucionar isso?

 

Cordial abraço,

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