Forum Discussion

Sylvie041007's avatar
Sylvie041007
New member | Level 2
5 years ago

conta bloqueado

Por não entrar na minha conta a muitos tempo,aprecebi me que tinham bloqueado a minha..nem acredito!!!!tenho coisas importantes nunca pensei que fizessem isso,a Dropbox é uma plataforma onde podemos ...
IzabelDBX's avatar
IzabelDBX
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
5 years ago

Olá Sylvie041007 , 

 

Obrigada por postar na Comunidade do Dropbox e lamento em saber sobre a conta encerrada. 

 

Quando recebe um e-mail sobre inatividade de sua conta, deve acessar a conta para remover este status e manter a conta ativa.

 

Contas são consideradas inativas após 12 meses de inatividade e são desativadas 90 dias após você ter atingido os 12 meses de inatividade.  Durante este período o Dropbox envia diversos e-mails avisando sobre a inatividade.

 

Pode encontrar detalhes sobre a polícica de inatividade clicando aqui

 

Para ajuda específica em seu caso, indico que entre em contato com o suporte do Dropbox. Para assuntos de segurança da conta, terá a opção "Não é possível fazer login?". A equipe de suporte pode de ajudar pontualmente à esclarecer esta questão.

 

Qualquer dúvida que possa esclarecer, basta perguntar. Bom dia. 

About Faça uma pergunta

Node avatar for Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!