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Tunicu's avatar
Tunicu
New member | Level 1
3 months ago

Conta suspensa sem motivo.

Hoje ao acessar meu dropbox recebi a mensagem que minha conta havia sido suspensa, procurei nos e-mails se havia alguma informação sobre e não encontrei, ao tentar recuperar a conta, pede pra logar com a minha conta, como logar com uma conta que esta suspensa? Criei outra conta para acessar o formulario que é disponibilizado para recuperar a conta e volta pra pagina inicial.

Como fazer pra recuperar minha conta suspensa, se nenhuma das opções dadas funcionam?

  • Olá, Tunicu :

    Bem-vindo à comunidade do Dropbox!

    Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox).

    Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Basic, Plus, Professional ou Business). 

    Espero que esta informação seja útil!

    • Tunicu's avatar
      Tunicu
      New member | Level 1

      Gostaria de que me ensinasse a entrar em contato com o suporte sendo que minha conta esta suspensa?

      • SantiagoDBX's avatar
        SantiagoDBX
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        Obrigado pela sua resposta. Você pode abrir um ticket de suporte mesmo se não tiver uma conta do Dropbox. Basta seguir as etapas mencionadas acima.

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