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Forum Discussion
Conta suspensa sem motivo.
Hoje ao acessar meu dropbox recebi a mensagem que minha conta havia sido suspensa, procurei nos e-mails se havia alguma informação sobre e não encontrei, ao tentar recuperar a conta, pede pra logar com a minha conta, como logar com uma conta que esta suspensa? Criei outra conta para acessar o formulario que é disponibilizado para recuperar a conta e volta pra pagina inicial.
Como fazer pra recuperar minha conta suspensa, se nenhuma das opções dadas funcionam?
5 Replies
- SantiagoDBX
Dropbox Community Moderator
Você não precisa ter acesso à conta para abrir um ticket de suporte. Revise as etapas acima para acessar o suporte por e-mail https://www.dropbox.com/get_help
Acho que não estão lendo meu texto, seguindo as etapas informadas não é possível abrir um ticket pq minha conta esta suspensa e sem informarem o motivo.
- SantiagoDBX
Obrigado pela sua resposta. Você pode abrir um ticket de suporte mesmo se não tiver uma conta do Dropbox. Basta seguir as etapas mencionadas acima.
Gostaria de que me ensinasse a entrar em contato com o suporte sendo que minha conta esta suspensa?
- SantiagoDBX
Olá, Tunicu :
Bem-vindo à comunidade do Dropbox!
Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox).
Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Basic, Plus, Professional ou Business).
Espero que esta informação seja útil!
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