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Forum Discussion
Conteudo perdido
Fiz uma conta ah alguns dias para salvar fotos do meu trabalho antes de formatar o pc. Por ser a primeira vez que usava, coloquei todo material na pasta e pedi para minha namorada entrar na minha con...
Bruna_
Dropbox Staff
Dropbox StaffOlá Thuani,
Seja bem vinda ao fórum do Dropbox!
Provavelmente o que aconteceu no seu caso, é que você não desvinculou o computador da sua conta antes de formatar o dispositivo.
Lembre-se que a pasta do Dropbox sincroniza todas as modificações realizadas nela, com a conta vinculada. Isso significa, que se você adiciona ou apaga um arquivo da pasta Dropbox no seu desktop, isso acontece também online. Caso precise realizar uma formatação no dispositivo, é necessário primeiro desvincular o aplicativo do computador.
Para mais detalhes de como desvincular um dispositivo da sua conta, leia o artigo abaixo do nosso Centro de ajuda:
https://www.dropbox.com/help/mobile/unlink-relink-computer-mobile
De qualquer forma, se os arquivos foram eliminados a menos de 30 dias, podemos te ajudar a recuperar todo o conteúdo da conta. Se você não pode encontrar os eventos de eliminações na página de eventos, por favor entre em contato com a equipe de Soporte técnico o quanto antes.
Para enviar sua mensagem a nossa equipe de assistência técnica, envie um email para support@dropbox.zendesk.com.
Esperamos que essa informação ajude.
Atenciosamente,
Bruna
Seja bem vinda ao fórum do Dropbox!
Provavelmente o que aconteceu no seu caso, é que você não desvinculou o computador da sua conta antes de formatar o dispositivo.
Lembre-se que a pasta do Dropbox sincroniza todas as modificações realizadas nela, com a conta vinculada. Isso significa, que se você adiciona ou apaga um arquivo da pasta Dropbox no seu desktop, isso acontece também online. Caso precise realizar uma formatação no dispositivo, é necessário primeiro desvincular o aplicativo do computador.
Para mais detalhes de como desvincular um dispositivo da sua conta, leia o artigo abaixo do nosso Centro de ajuda:
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De qualquer forma, se os arquivos foram eliminados a menos de 30 dias, podemos te ajudar a recuperar todo o conteúdo da conta. Se você não pode encontrar os eventos de eliminações na página de eventos, por favor entre em contato com a equipe de Soporte técnico o quanto antes.
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