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Forum Discussion
helenum
7 years agoNew member | Level 2
Dropbox começou a sincronizar sozinha e não para
Todos os meus ficheiros em todas as minhas pastas começaram a sincronizar no meu Mac (quase 500.000), aparentemente automaticamente, e a sincronização não para há dois dias. Esta sincronização está a consumir energia ao meu computador.
Os ficheiros não foram modificados nem o seu local foi alterado.
Os ficheiros abrem sem problema, consigo compartilhar e consigo ver que no site da Dpb está tudo bem.
Percorri o fórum quer em inglês, quer em português mas não encontrei nenhuma solução que resolvesse o problema (pausar a sincronização, sair da Dpb e voltar a entrar, desinstalar e reinstalar).
Obrigada!
1 Reply
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- Eduardo7 years ago
Dropbox Staff
Olá helenum,Bem-vinda à comunidade do Dropbox.Lamento ouvir sobre a situação que você está enfrentando com o aplicativo de desktop do Dropbox. Como você já tentou algumas soluções e não conseguiu resolver o problema da sincronização, é necessária uma investigação do dispositivo em questão.Para fazer isso, comunique-se diretamente com o suporte do Dropbox fornecendo as seguintes informações:- Nome do dispositivo vinculado à sua conta, conforme mostrado na página Segurança;
- Captura de tela de qualquer possível erro;
- Captura de tela do status de sincronização.
- Uma descrição da situação.
Dessa forma, eles podem ajudá-la da forma adequada.
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