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Forum Discussion
erro ao tentar compartilhar uma pasta - usuário banido
Olá,
Estou tendo dificuldade para compartilhar pastas no meu Dorpbox.
O problema ocorreu na semana passada com um contato e há pouco com outro. Recebí a mensagem "O usuário foi banido". No primeiro caso pensei em ser problema da conta de meu contato mas no caso de hoje achei estranho pois meu contato tem conta ativa, inclusive com outros compartilhamentos comigo.
A pasta que estou tentanto compartilhar com ele tem 40,9 MB e ele tem 1,21 GB livres enquanto eu tenho 6,38 GB livres.
PS: O erro foi apresentado ao tentar compartilhar a pasta pelo Windows, pelo app Android e pelo site.
Abaixo print da mensagem de erro.
24 Replies
Replies have been turned off for this discussion
- Nina
Dropbox Staff
Muito obrigada por nos informar sobre isso!
Pode acontecer do link gerar uma grande quantidade de tráfego, exceder nossos limites de largura de banda ou download o que pode causar a proibição do link. Saiba mais sobre o assunto no artigo abaixo:
https://help.dropbox.com/pt-br/security/banned-links
Nossa equipe de Suporte precisará analisar essa questão, por isso enviei um e-mail para o endereço de e-mail associado ao seu perfil do fórum. Por favor, verifique sua caixa de entrada para minha última mensagem.
Até mais!
- A pasta que desejo compartilhar tem apenas 40MB e não tem nenhum compartilhamento. Fui tentar compartilhar com um amigo e recebi a mensagem informando que o usuário foi banido, no entanto ele me informou que usa o Dropbox normalmente.
- Nina
Olá Murilo_Doria!
Pelo que posso ver, nossa equipe de Suporte já resolveu essa questão! :wink:
Sinta-se livre para voltar aqui sempre que precisar!
Boas, tenho um problema semelhante, tenho actualmente uma conta plus, e criei outra conta plus, ao tentar fazer um compartilhamento de uma conta para a outra, diz sempre que o usuario está banido, e já tentei enviar para outros emais o compartilhamento, mas dá igual ?!?!?!
- Nina
Olá DrMeiaNoite,
Obrigada por nos informar sobre isso.
Não vejo uma proibição dos links compartilhados para sua conta, mas ficarei feliz em investigar se o problema estiver relacionado a uma outra conta Dropbox.
Para isso, peço por favor que entre em contato com a nossa equipe de Suporte usando o endereço de e-mail associado a conta em questão.
Obrigada!
Também não consegui compartilhar uma pasta de 60 Mb pelo mesmo motivo...
- Nina
Olá Oliveira1730!
Precisamos analisar essa questão e devido a informações específicas da conta exigirem isso, enviei um e-mail para o endereço de e-mail associado ao seu perfil do fórum. Por favor, verifique sua caixa de entrada para minha última mensagem.
Até mais!
Prezados, estou passando pelo mesmo problema! Como posso saber se existe algum tipo de bloqueio em minha conta? Não consigo compartilhar pastas desde o ultimo mês quando tentei efetuar a ação.
- Nina
Olá TiagoESB!
Obrigada por nos informar sobre isso.
Essa é uma questão que deve ser analisada pela nossa equipe especializada nesse problema, por esse motivo, enviei uma mensagem para o endereço de e-mail associado ao seu perfil do fórum. Por favor, verifique sua caixa de entrada para minha última mensagem.
Continuamos por e-mail. Até mais!
Oi Nina, recebi a sinalização com a mesma mensagem que tem aqui, existe alguma outra? devo responder ou confirmar algo?
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