Forum Discussion

diegokmontenegro's avatar
diegokmontenegro
New member | Level 2
5 years ago

Esqueci a senha e nao tenho mais acesso ao email cadastrado na minha conta DROPBOX.

Olá, nao tenho mais acesso ao email cadastrado.

 

O email cadastrado na minha conta dropbox é: <snip>

gostaria de trocar para outro email e assim recuperar o acesso a minha conta.

 

Meu outro email é: <snip>

 

obrigado

  • Izabel's avatar
    Izabel
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Olá diegokmontenegro , 

     

    Agradeço por compartilhar sua dúvida aqui na Comunidade do Dropbox. 

     

    O Dropbox requer um e-mail ativo para a verificação da conta, como também para solicitar a refedinição de senha.

     

    Esta medida de segurança previne acessos não autorizados em sua conta. Se você tiver perdido a senha de acesso ao endereço de e‑mail associado à sua conta do Dropbox, não temos como ajudar a recuperar o acesso à conta.

     

    No entanto, aqui estão alguns métodos que você pode testar para recuperar o acesso.

     

    Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui. Te desejo um ótimo dia!

     

  • Erika 's avatar
    Erika
    New member | Level 2

    por gentitem um email na nossa empresa que não usamos mais, não tenho acesso mais a esse email que esta vinculado a todo nosso trabalho no computador, vou precisar restaurar o computador mas não sei a senha mais pra recuperar tudo 

    o que devo fazer obg

    • Izabel's avatar
      Izabel
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

      Boa tarde Erika  , bem-vinda à Comunidade do Dropbox! 

       

      Movi sua postagem para cá onde já falo sobre este assunto. 

       

      Permaneço à disposição em caso de dúvidas. 

About Faça uma pergunta

Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!