Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

SabrinaEsmeraldo's avatar
SabrinaEsmeraldo
Explorer | Level 3
5 years ago

Exclusão de Conta

Olá, quero fazer a exclusão da minha conta, no entanto, o e-mail que está recebendo as orientações está cheio e por isso, não consigo realizar esse processo. Quero mudar meu endereço de e-mail para p...
SabrinaEsmeraldo's avatar
SabrinaEsmeraldo
Explorer | Level 3
5 years ago

Ola,

 

Eu já tentei editar meu e-mail em Configurações, mas o aviso é de que uma mensagem será enviada para o e-mail cadastrado. O problema está justamente aí, pois o e-mail que foi cadastraddo NÃO está recebendo nenhuma mensagem, pois está cheio, mesmo apagando todas as mensagens, ainda sim, não recebe. Na correria de cadastrar para utilização do recurso oferecido pelo site, eu acabei selecionando o e-mail errado.

 

Eu até tentei entrar em contato com o Administrador, mas as opções de contato não aparecem em meu perfil, já que estou utilizando o básico e não tenho interesse em continuar com o plano. Também tentei todas as orientações possíveis disponibilizada no link, sem sucesso. Tentei ainda entrar em chat, mas o botão está sem link de acesso.

Será que alguém consegue me auxiliar? Quero cancelar minha conta!

 

Atenciosamente,
Sabrina Esmeraldo

  • E-M's avatar
    E-M
    Experienced | Level 12
    5 years ago

    Olá,

     

    Quando mencionas "Administrador", estás-te a referir a um Administrador de um plano Dropbox Business? Se for o caso, o processo poderá ser diferente, e tens de contactar o Administrador. Vê aqui como encontrar o Administrador: encontrar Administrador da equipa para lhe pedir que remova a tua conta Dropbox.

     

    Se verificares em como excluir/cancelar conta Dropbox tens aí descrito o seguinte:

     

    "Se você for membro de uma equipe do Dropbox Business, não pode excluir contas ou cancelar assinaturas. Se você for membro de uma equipe e quiser excluir sua conta, fale com o administrador da equipe."

     

    Abç.

     

About Faça uma pergunta

Node avatar for Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!