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Exclusão de Conta
Olá, quero fazer a exclusão da minha conta, no entanto, o e-mail que está recebendo as orientações está cheio e por isso, não consigo realizar esse processo. Quero mudar meu endereço de e-mail para p...
Nina
Dropbox Staff
Dropbox StaffOlá SabrinaEsmeraldo,
Agradecemos por postar sobre essa questão na comunidade Dropbox!
Pelo que pude entender, você deseja excluir sua conta Dropbox, entretanto, para seguir com o processo você precisa ter a senha da conta. O mesmo serve para trocar o e-mail da conta.
Se não souber a senha, você precisa solicitar a "redefinição da senha", e acredito que essa parte que você não está conseguindo concluir, pois não consegue receber esse e-mail. Neste caso, recomendo esvaziar sua caixa de e-mails, do contrário, você não vai conseguir realizar nenhuma ação em sua conta.
Depois você poderá solicitar a redefinição da senha novamente. Se você não receber um e-mail depois de um período razoável, verifique sua pasta de spam, para conferir se o no-reply@dropbox.com não foi bloqueado. Você também pode adicionar no-reply@dropbox.com a seus contatos e solicitar outro e-mail para redefinir a senha.
Espero termos esclarecido suas dúvidas. Estamos à disposição, entre em contato sempre que desejar!
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