We Want to Hear From You! What Do You Want to See on the Community? Tell us here!
Forum Discussion
Fatura em aberto e conta cancelada [+Precido de ajuda do Suporte]
Possuía uma conta premium, a cobrança de 9,99$ foi faturada, mas o cartão de crédito havia sido cancelado, sendo assim, não efetuou o pagamento. Decidi não continuar com a assinatura do serviço, cancelei a mesma. Continuei com uma fatura em aberto, com o status de não paga.
Quero resolver essa situação, porém não quero assinar novamente a conta premium para poder efetuar o pagamento, seja pelo cartão de crédito ou outro meio.
Como faz ? Não existe a opção de alterar o número do cartão de crédito ou a forma de pagamento, sem criar uma nova assinatura e assim uma nova cobrança ? Ou estou equivocado ?
Resumo: Desejo pagar o que devo sem criar uma nova mensalidade, nova cobrança.
Grato.
3 Replies
Replies have been turned off for this discussion
Oi Pedro,
Se você escolheu cancelar sua assinatura, não há necessidade de pagar a mensalidade.
Tinha uma conta PRO que foi cancelada por que o sistema não conseguiu efetuar a cobrança e minha conta sofreu um dowload para o basic.
Tenho tentado efetuar o pagamento porem sempre aparece uma mensagem "ocorreu um problema ao concluir este pedido".
Não sei o que fazer para pagar!!! Preciso de uma ajuda e o dropbox não disponibiliza nenhum contato pessoal ou chat para que eu possa resolver meu problema.
O que fazer? Tenho urgência de sincronizar dados profissionais.
Oi Denise,
Para questões de faturamento, por favor entre em contato com nosso suporte:
About Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.
