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Forum Discussion
Fiz a compra do plano do dropbox plus antes de fazer o upgrade. Agora ao pedir o upgrade ele qulco
Como fazer o upgrade depois que o plano já foi pago? Está pedindo para comprar novamenete.
1 Reply
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- Nina
Dropbox Staff
Olá dalvani,
Agradecemos por postar sua dúvida aqui!
Nós precisaríamos dar uma olhada no pagamento que está se referindo, pois se você fez o upgrade da conta, não deveria ver essa notificação para comprar novamente. Salvo no caso de ter feito o upgrade em uma outra conta Dropbox. Por favor verifique o endereço de e-mail associado a conta Dropbox que está recebendo essa notificação.
- Você pode procurar a cobrança com a nossa ferramenta automática para busca de cobranças de cartão de crédito.
- Se a cobrança foi realizada com sucesso, você poderá ver o recibo na página de faturamento da conta.
- Caso não consiga encontrar a cobrança em questão, recomendo entrar em contato com a nossa equipe de suporte, fornecendo as informações da cobrança em questão. Assim poderemos ajudar o quanto antes.
Por favor me mantenha informada sobre isso. :wink:
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