Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨💻? Find out how to check here.
Forum Discussion
Invasao por Hansoware virus
Bom dia, no inicio do mës de novembro tive uma maquina contaminada por hansowere na qual todos os arquivos instalados e existentes na maquina foram compromentidos inclusive os existentes dentro de um...
Nina
Dropbox Staff
Dropbox Staff
Agradecemos por nos informar sobre isso, será um prazer esclarecer duas dúvidas!
Lamento saber que seus arquivos foram infectados por um ransomware.
Isso pode acontecer em qualquer tipo de conta, sendo paga ou gratuita. Não tem como evitar que isso aconteça quando você usa o aplicativo Dropbox em seu computador.
Como a pasta Dropbox é como qualquer outra pasta do seu computador, quando os arquivos da pasta são criptografados eles também são sincronizados com o site. Na maioria dos casos, os arquivos originais são excluídos e arquivos corrompidos são adicionados. Por favor veja esse artigo para saber como proceder no caso dos arquivos serem corrompidos por um ransomware.
Apenas para esclarecer, não é que sua conta Dropbox tenha sido invadida neste caso de ransomware, é que os arquivos são infectados no seu computador e são enviados a conta através da pasta Dropbox, a qual tem esse vínculo com o site.
O Dropbox sempre poderá ajudar na recuperação de arquivos. Contas Basic e Plus tem até 30 dias para recuperar arquivos, e contas Professional e Business tem até 180 dias.
Clique aqui para saber mais sobre a segurança do Dropbox.
Se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, basta nos informar.
Espero que tenha um ótimo dia!
Olá Nina bom dia, obrigado pela resposta,
Entendo que não foi o DROPBOX que foi infectado mas no caso minha dúvida foi que ele conseguiu excluir minha conta, logo após a invasão recebi um e-mail da DROPBOX me avisando que todos meus arquivos haviam sido excluidos e que lamentavam a exclusão da conta. Com isso não foi possível nenhuma recuperação mesmo na conta gratis de nenhum arquivo. Nesse caso mesmo na conta gratis ou paga como se proteger para não acontecer isso, me chocou a possibilidade do virus (Hansoware) conseguir excluir a conta sem possibilidade de volta tanto que minha conta contava com 18gb de espaço o qual eu perdi voltando para os 2 iniciais, tenho aqui o e-mail recebido avisando da exclusão da minha conta se necessário posso encaminhar.
abraços
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