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Forum Discussion
Mensagem "Houve um erro ao completar seu pagamento"
Eu tinha o plano Dropbox Plus 2TB com plano de pagamento mensal sendo cobrado normalmente, mas em determinado momento o dropbox parou de debitar e começou a pedir para atualizar os dados de pagamento da minha conta. Já testei vários cartões que estão funcionando normalmente em outros sites de compras mas o dropbox segue mostrando a seguinte mensagem quando tento pagar: "Houve um erro ao completar seu pagamento." Acabei voltando para o plano básico por não conseguir efetuar o pagamento, mas gostaria de retornar ao plano plus, porém sigo não conseguindo pagar. Como devo proceder?
1 Reply
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- Nina
Dropbox Staff
Olá Renan Fachin,
Agradecemos por postar na comunidade Dropbox!
Sentimos muito em saber que está passando por problemas para fazer o pagamento da assinatura.
Neste caso, recomendamos entrar em contato com o provedor do pagamento e verificar se os seus pagamentos estão autorizados para transações internacionais, e se está ocorrendo algum tipo de bloqueio da parte deles.
Depois você poderá fazer o upgrade da conta novamente.
Se tiver mais dúvidas, pode nos informar por aqui.
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