Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

flaviodevuono's avatar
flaviodevuono
New member | Level 1
9 months ago

Meu Dropbox foi raqueado e nestou sem acesso a meus arquivos

Meu Dropbox foi invadido por terceiros na ultima quinta feira ( 6/3/25 ), trocaram login e senha e perdi acesso a meus arquivos. Como fazer para recuperar a conta e os arquivos

3 Replies

  • Mark's avatar
    Mark
    Icon for Super User II rankSuper User II
    9 months ago

    You need to contact support via www.dropbox.com/support. Note that it doesn't work if you are a free user and logged in, so, go to the page while not logged in, even to here, use an incognito window. 

    ----

    Você precisa entrar em contato com o suporte via www.dropbox.com/support. Note que isso não funciona se você for um usuário gratuito e estiver logado, então, vá para a página sem estar logado, mesmo para aqui, use uma janela anônima.

  • flaviodevuono's avatar
    flaviodevuono
    New member | Level 1
    9 months ago

    Isso não me ajudou em nada, eu clico e não consigo entrar em contato com um membro do suporte. Estou a três dias tentando entrar em contato com vocês para tentar me ajudar a recuperar minha conta que era uma conta premium e o invasor passou p/ o e-mail dele ou excluiu os meus dados. 

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    9 months ago

    Olá flaviodevuono,

    Bem-vindo à comunidade do Dropbox! 

    Vejo que você já entrou em contato com o suporte do Dropbox e um agente está cuidando do seu caso.

    Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada e verá um e-mail nosso no qual indicamos os passos a seguir para solucionar sua ocorrência.

    Espero que seja resolvido o mais rápido possível!

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