Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨💻? Find out how to check here.
Forum Discussion
Solved
Meus arquivos no dropbox sumiram
Arrastei 2GB dos meus arquivos para a pasta do dropbox no pc, todos já estavam sincronizados. Porém, tive que formatar meu HD e quando fui acessar esses arquivos pelo site do dropbox, não estavam mais lá e nem apareciam na opção de "eventos". Alguém pode me ajudar?
Acredito que fato de estar com a pasta sincronizada, significa que se você apagar arquivos na pasta do HD, eles serão apagados na sua conta, na nuvem.
Além disso, o arquivo ocupa espaço nos dois locais...
Assim, desliguei a sincronização pois preciso liberar espaço no HD do computador; quando precisar do arquivo, ou quiser ver fotos, conecto na conta, e está tudo lá.
Dropbox --> Engrenagem --> Preferências --> Sincronização seletiva --> As pastas com um visto esta sincronizadas com o computador. Desmarque as pastas que você não precisa sincronizar com o disco rígido. Quando termina --> Atualizar. Todas as pastas que você desmarcar serão removidas do HD, apenas; continuarão dispoíiveis no site.
Isso previne apagamento acidental no computador e consequente apagamento na nuvem....
31 Replies
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Porque não aparece a opção de excluir permanentemente um arquivo no meu dropbox. toque ja fiz de tudo a senha é minha e email também ou seja sou administrador , ja fiz as tentativas do menu ajuda. quero excluir tudo da lixeira do dropbox.
Carolina
Após desvincular o dropbox podemos formatar tranquilamente que os arquivos não vão sumir da nuvem, entendo esta parte, porém no momento em que vincular a conta novamente no HD formatado, o dropbox vai detectar que a pasta está vazia e quando sincronizar vai apagar os arquivos online, como evitar?- Bruna_
Dropbox Staff
Olá CamilaCripa,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Ao voltar a vincular sua conta ao computador formatado, todo o conteúdo da conta na web baixará à pasta do Dropbox no computador.
Como o computador foi desvinculado da conta e não existe sincronização no momento, não prevalecerá a pasta vazia, mas sim sua conta na web.
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna Se resolver seu prblema de sumiço me avise, meus arquivos sumiram todos também, todo material de trabalho, apostilas, livros digitalizados...uma tristeza, pois não tenho cópia desses arquivos mais.
meus arquivos sumiram
- Aconteceu o mesmo comigo e não sei o que fazer pois tinha muitas fotos e agora só tem as pastas principais.
- Bruna_Olá Patiiris,
Agradecemos por usar nosso fórum!
Por favor, certifique-se de ter seguido todas as instruções descritas no seguinte artigo do nosso Centro de ajuda:
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files
Esperamos que essas instruções te ajudem a recuperar os arquivos. Caso tenha qualquer outra dúvida, não hesite em retornar!
Atenciosamente,
Bruna Estou com problema igual. Você conseguiu recuperar suas pastas?
- Ontem aconteceu exatamente o mesmo algumas pastas minhas. Perdi arquivos fundamental pra que eu comprove despesas e receba de clientes. Como recupero esses arquivos?
Eles não estão no controle de arquivos excluídos, nem na lixeira 
WiníciusSuper User
Olá, FelipeYani!
Os links abaixo podem auxiliar na identificação do que ocorreu e em como recuperar os arquivos deletados:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files
Lembrando ainda que há sempre a possibilidade de recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
https://www.dropbox.com/support
Espero ter ajudado!
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