Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

kaebenning's avatar
kaebenning
New member | Level 1
10 months ago

Minha conta dropbox SUMIU e perdi tudo?

Olá, após alguns meses sem acessar minha conta, tentei fazer login no Dropbox, mas ele não reconheceu minhas informações. Achei estranho, então tentei recuperar minha senha, mas não consegui. Acabei ...
Acesso á conta e Segurançaa
SantiagoDBX's avatar
SantiagoDBX
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
10 months ago

Olá, kaebenning :

Lamento informar que criar uma nova conta não o ajudará a recuperar seus arquivos.

Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox).

Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Basic, Plus, Professional ou Business).

Espero que esta informação seja útil!

About Faça uma pergunta

Node avatar for Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!