One month down in 2025: How are your resolutions coming along? Check out how to get back on track here.
Forum Discussion
PedroAraujo845236
4 years agoNew member | Level 2
Minhas fotos de anos sumiram e não apareceram em momento nenhum na lixeira
O que eu posso fazer? minhas fotos sumiram, tenho o acesso gratuito, vocês fazem isso pra pessoa poder pagar? era mais bonito oferecer confiabilidade ai sim a pessoa pagaria com vontade, onde recupero meus arquivos?!
- Izabel
Dropbox Staff
Olá PedroAraujo845236.,
Bem vindo à Comunidade do Dropbox.
Sinto muito em saber sobre a perda de arquivos. Veja aqui como recuperar arquivos em sua conta.
Pode recuperar arquivos que tenha eliminado dentro do seu período de histórico de versões (30 dias na conta gratuita).
Se precisar de ajuda para localizar estes arquivos nos avise.
Qualquer dúvida basta nos contatar.
- KarlaBg2022New member | Level 2
Pelo que entendi, o processo de recuperar arquivos excluídos funciona quando ainda estão na lixeira. Mas como recuperar quando já foram apagados da lixeira? Se ficam disponíveis durante 30 dias, como fazer o processo? Desde já agradeço.
- Izabel
Dropbox Staff
Olá KarlaBg2022,
O Dropbox mantém os arquivos armazenados nos servidores para restauração dentro do seu período de histórico de versões (30 dias, 180 dias ou 1 ano, dependendo do plano). No entanto, após esse período, os arquivos excluídos também são removidos periodicamente dos servidores, impossibilitando a restauração.
Qualquer dúvida adicional estamos à disposição.
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