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Não consigo abrir planilha do excel
Bom dia,
Tenho uma planilha em meu computador que aparece o seguinte erro quando tento visualizar pelo dropbox
"Arquivos .xlsx são compatíveis, mas algo deu errado."
E o botão BAIXAR em baixo. Não consigo visualizar a planilha e ninguém da equipe que adicione a planilha manualmente ao dropbox consegue visualiza-la depois.
Preciso de ajuda com URGÊNCIA. O dropbox é essencial nessa etapa do percurso da nossa empresa. me ajudem.
1 Reply
- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá camilars , entendo que esteja com erro com uma planilha excel.
Poderia confirmar se o erro persiste ao abrir o arquivo com o aplicativo do Excel instalado no computador? Qual o tamanho desse arquivo em Excel?
Para identificar a causa do problema, você poderia tentar seguir os passos abaixo e me avisar se eles ajudaram?
1. Use um navegador diferente, como Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.
2. Limpe o cache do navegador. Encontre instruções aqui: http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache
3. Abra uma janela de navegação em modo anônimo ou privado.
4. Restaure as configurações padrão do navegador e desabilite todos os plugins. O problema pode ser devido à instalação de um plugin ou alguma configuração de segurança do navegador.
5. Atualize seu navegador. Você pode encontrar as instruções aqui:
-- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop
-- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/update-firefox-latest-release
-- Safari: https://support.apple.com/HT204416
Desde já agradeço pela sua resposta. Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui.
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