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Forum Discussion

lmagnante's avatar
lmagnante
Explorer | Level 4
5 years ago

Nao recebo e-mail de verificacao de conta

Bom dia, gostaria de saber o que pode estar acontecendo que nao recebo e-mail de verificacao do @dropbox.

meu e-mail é  [personal information removed as per Community Guidelines

3 Replies

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  • Nina's avatar
    Nina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Olá lmagnante,

     

    Agradecemos por postar na comunidade! 

     

    Lamentamos saber que está com problemas para receber e-mails do Dropbox. 

     

    Quando você solicita a verificação de seu endereço de e-mail, você receberá um e-mail de no-reply@dropbox.com com as instruções para redefinir sua senha.

     

    Se você não receber um e-mail depois de um período razoável, por favor verifique sua pasta de spam para conferir se o e-mail no-reply@dropbox.com está bloqueado. Você também pode adicionar no-reply@dropbox.com a seus contatos e solicitar outro e-mail de verificação.

     

    Caso você ainda não esteja recebendo o e-mail, por favor entre em contato com a nossa equipe de suporte. Eles poderão investigar a questão mais a fundo.

  • lmagnante's avatar
    lmagnante
    Explorer | Level 4
    5 years ago

    ja adicionei nos contato do meu e-mail o no-reply@dropbox.com   e mesmo assim nao aparece a verificacao de conta do dropbox

  • Nina's avatar
    Nina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Olá lmagnante,

     

    Como você já verificou a pasta de spam do seu e-mail e adicionou "no-reply@dropbox.com" aos seus contatos, sugiro usar uma janela anônima enquanto NÃO estiver conectado à sua conta e entrar em contato com nossa equipe por meio deste formulárioAssim teremos informações específicas da conta e poderemos te ajudar a resolver essa questão o quanto antes.  
     
    Espero que isso seja resolvido para você em breve!

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