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Forum Discussion
Pasta vazia
Divido as minhas fotos, videos e arquivos em várias pastas, só que em algumas delas o conteúdo simplesmente desapareceu. O que faço para recuperar? Como posso saber se não vou perder mais coisas para continuar salvando?
5 Replies
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- Bruna_
Dropbox Staff
Olá Erika,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Existem várias formas para restaurar arquivos eliminados e verificar quem e quando os apagou.
Se você tiver problemas para encontrar seus arquivos ou não tem certeza de como foram eliminados, por favor visite o seguinte artigo da nossa Central de Ajuda:
https://www.dropbox.com/help/9217
Se ainda assim você não conseguir recuperar os arquivos, terá que entrar em contato com a equipe de Suporte Técnico do Dropbox, a partir do link abaixo:
www.dropbox.com/support
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna - Não fui eu que exclui os arquivos, eles simplesmente desaparareceram do meu dropbox, sem nenhuma ação minha! Eram arquivos de imagem .jpg (prints de tela) e estavam em duas pastas que agora estão vazias, ou seja, não sei porque esses arquivos sumiram.
- Bruna_Olá novamente,
Arquivos podem desaparecer ou se corromper por diversos motivos. Se os arquivos estavam em uma pasta compartilhada, é possível que outro membro tenha eliminado por acidente.
De qualquer forma, você sempre poderá recuperar archivos eliminados ou desaparecidos desde da página de eventos da sua conta:
www.dropbox.com/events
Na mesma página poderá procurar o evento de eliminação ou modificação de tais arquivos, e investigar quando e quem os eliminou.
Espero que isso ajude!
Atenciosamente,
Bruna Vou me meter um pouco na conversa... o que deve ter ocorrido é o mesmo que ocorreu comigo... depois de muita pesquisa, verifiquei q o que aconteceu, foi simplesmente a sincronização não foi completa... a passagem do pc para a conta do dropbox não foi completa... o que ocorre é que na passagem o dropbox coloca todas as pastas primeiro, confundindo o usuário, principalmente o novo, dando a falsa idéia de que todos os arquivos foram... mas não... ele salva as pastas primeiro e inexplicavelmente ele para a sincronização... perdi muitos arquivos também. Espero que o dropbox verifique este problema... pois muitos ainda vão perder vários arquivos.
Bruna_ escreveu:
Olá novamente,
Arquivos podem desaparecer ou se corromper por diversos motivos. Se os arquivos estavam em uma pasta compartilhada, é possível que outro membro tenha eliminado por acidente.
De qualquer forma, você sempre poderá recuperar archivos eliminados ou desaparecidos desde da página de eventos da sua conta:
www.dropbox.com/events
Na mesma página poderá procurar o evento de eliminação ou modificação de tais arquivos, e investigar quando e quem os eliminou.
Espero que isso ajude!
Atenciosamente,
Bruna
Vou me meter um pouco na conversa... o que deve ter ocorrido é o mesmo que ocorreu comigo... depois de muita pesquisa, verifiquei q o que aconteceu, foi simplesmente a sincronização não foi completa... a passagem do pc para a conta do dropbox não foi completa... o que ocorre é que na passagem o dropbox coloca todas as pastas primeiro, confundindo o usuário, principalmente o novo, dando a falsa idéia de que todos os arquivos foram... mas não... ele salva as pastas primeiro e inexplicavelmente ele para a sincronização... perdi muitos arquivos também. Espero que o dropbox verifique este problema... pois muitos ainda vão perder vários arquivos.
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