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Forum Discussion

Mariana Moreira's avatar
Mariana Moreira
Explorer | Level 3
3 years ago

Perdi meus arquivos

Tinha uma conta no Dropbox, faz uns 2 ou 3  anos que não entro nela. Entrei hoje (26/07/2023), para resgatar alguns arquivos e parece que a conta zerou e perdi todos os arquivos. Tem alguma forma de ...
Equipes e administradores
IzabelDBX's avatar
IzabelDBX
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3 years ago

Olá Mariana Moreira !

 

O Dropbox não elimina arquivos de uma conta ativa. Se acessava sua conta regularmente e ela não foi eliminada por inatividade, seus arquivos permanecem na conta. 

 

Caso no entanto a conta tenha sido desativada por inatividade, não teria como recuperar a conta.

 

Para obter ajuda com sua conta pontualmente acesse: https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues

 

Te desejo um ótimo dia!

 

 

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