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Perdi o acesso a minha conta do antiga do Dropbox.
Saudações, Senhores, Devido a complicações pessoais e a esta pandemia, perdi meu acesso a minha conta antida do Dropbox. Exclui minha conta de email a qual usava para acessar e agora não con...
Izabel,
Saudações,
Obrigado pela resposta. Acho que meu caso se enquadra na opção 3, listada abaixo:
“Encontre seus arquivos” - caso 3.
Se não puder redefinir sua senha ou acessar sua conta de e-mail, você ainda poderá acessar seus arquivos, caso esteja conectado ao Dropbox em algum dispositivo. Pode ser o seu celular, tablet ou até o computador de um amigo. Se a sua conta estiver conectada em algum destes dispositivos, você pode transferir seus arquivos para um computador ou para uma nova conta do Dropbox.
No seu celular: pode usar o processo de instalação remota para transferir seus arquivos para uma nova conta de Dropbox, caso:
- Sua conta esteja conectada ao Dropbox no seu celular
- Você tenha acesso a um computador
Siga estas instruções para instalar o Dropbox remotamente no seu computador e recuperar o acesso aos seus arquivos:
1. Abra o aplicativo do Dropbox no seu celuar.
2. Toque na guia “Configurações”.
3. Toque em "Vincular um computador".
4. Siga as instruções indicadas neste fluxo.
5. Uma vez que escaneie o código QR, o aplicativo do Dropbox para desktop será baixado e todos os arquivos na sua conta do Dropbox estarão disponíveis neste computador. Sua conta do Dropbox será acessada automaticamente no seu computador. Pode então se quiser remover os arquivos e os salvar em outro local ou até adicionar em uma nova conta do Dropbox.
Espero que essas informações ajudem. Qualquer dúvida ou problema pode me contatar diretamente por aqui.
Desejo um ótimo dia!
A situação é bem peculiar. Eu não tenho mais acesso a conta de email, tampouco a senha. Devo ter recebido uma mensagem solicitando a renovação da senha, mas como estava sem acesso a internet devido a pandemia (acessava de uma lan house), o email deve ter se perdido.
O provedor de email é norte-americano, e, pelo que pude perceber, uma vez a conta excluída, não existe maneira de recuperar seu conteúdo, nem recriá-la com o mesmo endereço de email.
Se houver alguma outra solução, peço que me ajude, ou encaminhe a alguém que possa.
Eu tinha fotografias e documentos na conta os quais não gostaria de perder.
Obrigado,
IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorSinto muito mesmo em saber sobre isto Darth_Walther.
Caso tenha perdido acesso ao e-mail da sua conta, perdido a senha da conta e não conseguir localizar seus arquivos ou acessar à conta com um dos métodos descritos, infelizmente não há como o Dropbox te ajudar em acessar a conta.
Como mencionei, usamos a propriedade de e-mail para determinar a propriedade da conta e assim poder ajudar os usuários.
Lamento não conseguir ajudar mais com este caso. Espero que consiga de alguma maneira recuperar o acesso ao endereço de email com o provedor do e-mail.
Desejo uma ótima tarde.
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