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Forum Discussion
alleza
3 years agoExplorer | Level 3
Perdi o acesso a uma pasta de minha propriedade
Pessoal no dia 10 e 11/11, tivemos um problema no Dropbox.. (ja vou citar que a empresa esta usando contas particulares, o tempo passou e não migrarão) algum usuário, que tinha do dropbox apagou alguma pasta sem saber que isso traria problemas.. isso aconteceu no dia 10/11/2022 por volta das 17Hs.. no dia 11/11/2022 percebemos a meleca e conseguimos fazer a restauração das pastas excluídas de forma errada! porem um outro usuário, mais especifico do RH, tentou copiar, fazer backup, mais fez a meleca de excluir o compartilhamento da pasta RH.. isso aconteceu as 15:41hs do dia 11/11/2022... a pasta sumiu.. a conta dona da pasta era compartilhada em vários computadores (inclusive com o RH). Porem ai esta minha duvida!!
Como essa pessoa conseguiu excluir o compartilhamento sendo que a conta é a proprietária da pasta.. temos outras contas dropbox que compartilham entre si outras pastas... já verificamos todas elas e a pasta não esta listada em nenhuma outra conta..
Existe a possibilidade de conseguir uma cópia da pasta com data do dia 10/11.. esta sendo fornecida pela Dropbox, mesmo que sendo pago para esse serviço?
O responsável do RH ja foi demitido.. porem preciso recuperar esses arquivos!! são 8gb!
Tenho a estrutura de pastas e arquivos on-line (somente os índices), isso ajuda? consegui em uma maquina que não tinha sincronizado ainda!
preciso muito de ajuda!!
- Izabel
Dropbox Staff
Olá alleza , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox.
Pelo o que descreve parece que alguém que era o proprietário da pasta os removeu dela.
Indicaria, se já não o fez, a entrar em contato coma equipe de suporte do Dropbox para ver se podem ajudar. Pode ver as opções de suporte aqui.
Caso a pasta não seja de propriedade de sua conta e o proprietário a removeu, o Dropbox não pode te ajudar a restaurá-la em sua conta ou te informar quem é o proprietário dela, por motivos de segurança. Indicaria abrir atendimentos através de cada conta que acredita ser a proprietária da pasta, para que possam ajudar.
Qualquer dúvida adicional, entre em contato conosco.
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