Plano Advanced parou de sincronizar

Olá, tenho um plano Business Advanced ainda em fase de avaliação. Está aparecendo uma mensagem de dropbox cheio, com 16 tb. Mas o plano não era ilimitado? Tentei contato com o chat mas só funciona de segunda a sexta-feira. Preciso subir arquivos para a nuvem e estou impossibilitado. 

Olhei na aba faturamento e está aparecendo essa mensagem: "Seu plano tem alterações programadas que esgotarão a capacidade de armazenamento do seu Dropbox.". 

Por que essa mensagem se eu contratei o plano ilimitado?

Agradeço quem tiver uma resposta.